Última actualización: 25 de septiembre de 2026.
Estos términos regulan las compras realizadas en Tache Juguetes (tienda.tachetech.com), tienda en línea operada por Tache Technology, con domicilio en la Calle 24 # 8-46, Montería (Córdoba), Colombia. Correo: [email protected] · WhatsApp: +57 301 374 5541.
Al realizar un pedido usted declara que ha leído y acepta estos términos, así como la Política de privacidad, la política de Envíos y entregas y la de Devoluciones, retracto y garantías. Esta relación se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus normas reglamentarias.
1. Quién puede comprar
Las compras deben realizarlas personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Aunque vendemos juguetes, el comprador es siempre un adulto.
2. Productos importados
Todos los juguetes que ofrecemos son importados, principalmente desde Estados Unidos, y se compran al proveedor para cada pedido. Por eso:
- Las fotografías son las del fabricante y tienen carácter ilustrativo; los colores pueden variar ligeramente según la pantalla.
- Las descripciones provienen del fabricante y fueron traducidas al español. Las instrucciones, empaques y etiquetas del producto pueden venir en inglés.
- Los productos eléctricos (por ejemplo, carros montables y cargadores) pueden venir diseñados para la red de 110–120 V, que es la usada en Colombia. Cuando un producto tenga especificaciones técnicas relevantes, las encontrará en su ficha.
- Las marcas y nombres comerciales mencionados pertenecen a sus respectivos titulares.
3. Precios y pagos
- Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA, los costos de importación y el envío hasta la dirección indicada en Colombia. No hay cobros adicionales al recibir el pedido.
- El precio aplicable es el vigente en el momento en que se confirma el pedido.
- Los pagos se procesan a través de Wompi (Bancolombia) con tarjeta débito o crédito, PSE, Nequi, botón Bancolombia y otros medios que Wompi habilite. Tache Juguetes no conoce ni almacena los datos de su tarjeta.
- Si identificamos un error evidente en el precio publicado, le informaremos antes de despachar y podrá elegir entre continuar con el precio correcto o cancelar con reembolso total.
4. Pedido y confirmación
Al finalizar la compra recibirá un correo con el resumen del pedido. El contrato queda perfeccionado cuando el pago es aprobado. Como los productos se importan bajo pedido, el inventario mostrado es el disponible en el proveedor y puede cambiar. Si un producto se agota después de su pago, le informaremos en un plazo máximo de 3 días hábiles y le devolveremos el 100 % del dinero, o, si lo prefiere, le ofreceremos un producto equivalente.
5. Entrega
El tiempo de entrega es de 7 a 20 días contados desde la aprobación del pago, a cualquier ciudad de Colombia. Encuentre el detalle en Envíos y entregas.
6. Derecho de retracto, reversión del pago y garantía
Usted tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011), a solicitar la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la misma ley y a la garantía legal de los productos. Consulte las condiciones en Devoluciones, retracto y garantías.
7. Seguridad de los juguetes
Cada ficha indica la edad recomendada por el fabricante. Respete esa edad y las advertencias del empaque: algunos juguetes contienen piezas pequeñas que no son aptas para menores de 3 años. Los carros eléctricos y montables deben usarse siempre bajo la supervisión de un adulto, en superficies planas y lejos del tránsito vehicular, piscinas y escaleras.
8. Responsabilidad
Respondemos por la calidad, idoneidad y seguridad de los productos en los términos del Estatuto del Consumidor. No respondemos por daños derivados de un uso contrario a las instrucciones del fabricante, de la manipulación por terceros o del desgaste natural.
9. Peticiones, quejas y reclamos
Puede escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al +57 301 374 5541. Respondemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Si no queda satisfecho, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
10. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Cada pedido se rige por la versión vigente en el momento de la compra.